Услуги
ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ (методика сертифицирована в соответствии со стандартом ISO 9000:2000)
Исследование удовлетворенности потребителей
Исследование удовлетворенности сотрудников
"Зеркальное исследование"
ОБУЧЕНИЕ МЕТОДОЛОГИИ ИССЛЕДОВАНИЙ
Как измерить и улучшить удовлетворенность клиентов
Как измерить и улучшить удовлетворенность сотрудников
РАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Управление Сервисом
Сервис класса люкс
Основы сервисного поведения
Тренинг для тренеров "Учись учить"
Тренинг для администраторов службы приёма и размещения гостей
Работа с персоналом ресторана – секреты эффективности
Тренинг по стандартам обслуживания гостей ресторана
Предлагающие продажи в ресторане
СОЗДАНИЕ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Разработка стандартов обслуживания
Разработка программ обучения
Почему
CUSTOMER SERVICE?
CUSTOMER SERVICE?
Наша миссия
в развитии сервиса и культуры обслуживания в Украине.
в развитии сервиса и культуры обслуживания в Украине.
Мы специализируемся
в улучшении удовлетворенности и развитии эмоциональной лояльности потребителей.
в улучшении удовлетворенности и развитии эмоциональной лояльности потребителей.
Мы придерживаемся
системного подхода к разработке и внедрению стандартов обслуживания.
системного подхода к разработке и внедрению стандартов обслуживания.
Наш подход
базируется на зарубежном опыте лучших методик, адаптированных к украинскому рынку.
базируется на зарубежном опыте лучших методик, адаптированных к украинскому рынку.
Март
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | 31 |
