"Качество сервиса - это не то, что вы вкладываете в это. Это то, что ваши клиенты получают от этого."
(Питер Друкер)
Рус 
Новости

25.10.2008

Главной задачей Выставки станет создание высокопрофессиональной площадки обмена опытом и формирования прочных партнерских отношений между участниками рынка.

20.10.2008
Данный Форум, который пройдёт 7 ноября 2008 года в Киеве, призван стать площадкой для общения профессионалов маркетинга, PR и рекламы по тематике внешних и внутренних коммуникаций, и синтезировать опыт крупнейших отечественных компаний в построении успешной коммуникационной политики.
16.09.2008
...Как удерживать клиентов компании?...В чём секрет лояльности клиентов?...Что делать, чтобы ряды лояльных клиентов пополнялись?
15.09.2008

На мастер-классе присутствовали представители 12-ти банков.
Судя по отзывам, оставленным в анкетах, нам удалось вызвать интерес аудитории к изучаемой теме.

01.09.2008

Вопрос: Существует ли инструмент, при помощи которого можно увидеть структуру групповой мотивации? Инструмент, который позволит Вам влиять на мотивацию коллектива? И даст возможность сконцентрировать усилия  и инвестиции именно в тех областях, которые сильнее всего влияют на общий уровень удовлетворённости персонала?
Ответ: ДА,...

08.07.2008
15-16 июля в гостинице "Русь" в рамках II Киевского международного Фестиваля тренинга Вас ждут 9 мастер-классов, 19 презентаций, 9 докладов, 6 микротренингов, 2 тренерских поединка, 2 круглых стола и 5 параллельных залов для работы и общения!
07.07.2008
Как уже сообщалось ранее, 15-16 июля в пяти конференц-залах гостиницы "Русь" (Киев) пройдет II Киевский Фестиваль тренинга.
Почему
CUSTOMER SERVICE?
Наша миссия
в развитии сервиса и культуры обслуживания в Украине.
Мы специализируемся
в улучшении удовлетворенности и развитии эмоциональной лояльности потребителей.
Мы придерживаемся
системного подхода к разработке и внедрению стандартов обслуживания.
Наш подход
базируется на зарубежном опыте лучших методик, адаптированных к украинскому рынку.

Сентябрь
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30