"Качество сервиса - это не то, что вы вкладываете в это. Это то, что ваши клиенты получают от этого."
(Питер Друкер)
Рус 
Новости

10.06.2008
Оформите  годовую подписку на энциклопедию «Управление отелем» за 2335 грн. и получайте свой экземпляр двухтомного издания, ежеквартально обновляемого в течение всего периода подписки. Присоединяйтесь к более чем 550-ти гостиничным заведениям Украины, которые уже стали подписчиками!
02.06.2008
15-16 июля 2008 года состоится II Киевский Международный Фестиваль Тренингов - массовое мероприятие, которое соберет вместе профессиональных тренеров России и Украины и новичков в этой сфере, позволит менеджерам по персоналу выбрать лучшую обучающую компанию для своих сотрудников, осветит новинки тренингового рынка СНГ и в свободной форме позволит участникам оценить инновации в сфере обучения. Фестиваль полезен как менеджерам по персоналу крупных компаний, так и руководителям и все, кто интересуется вопросами личной эффективности.
30.05.2008

28-29 мая в Киеве состоялся бизнес-форум «Дни Директ Маркетинга в Украине-2008», в котором приняли участие более 400 делегатов из 24 стран. Два дня и три вечера участники форума делились идеями, обсуждали назревшие проблемы и определяли тенденции развития индустрии – в лучших традициях «Дней ДМ».

22.05.2008
Летний цикл традиционных HR-конференций продолжит II Практическая конференция "Оценка персонала", которая состоится 10-11 июля 2008 г. в Киеве.
21.05.2008

13 июня 2008 года в Киеве Украинская Ассоциация Маркетинга проведет Третий Всеукраинский Форум "Промышленный Маркетинг". На Форуме маркетологи ведущих предприятий и представители консалтинговых компаний представят свои практические кейсы и обменяются опытом.

20.05.2008

11-12 июня 2008 г. состоится очередное значимое для HR-специалистов событие!

ІІІ Международная конференция «Внутренние учебные центры и корпоративные университеты», организаторами которой выступают журнал «Обучение персонала» и портал Training.com.ua (проекты компании «Центр развития карьеры «Формула успеха»).

30.10.2007
6-7 ноября в Киеве состоится III Международный форум "Лояльный покупатель: где у него кнопка?". Эксперты из Украины, России, Казахстана, Чехии, Великобритании соберутся, чтобы обсудить эффективные инструменты удержания и возвращения клиентов и поделиться своим опытом в реализации программ лояльности.
Почему
CUSTOMER SERVICE?
Наша миссия
в развитии сервиса и культуры обслуживания в Украине.
Мы специализируемся
в улучшении удовлетворенности и развитии эмоциональной лояльности потребителей.
Мы придерживаемся
системного подхода к разработке и внедрению стандартов обслуживания.
Наш подход
базируется на зарубежном опыте лучших методик, адаптированных к украинскому рынку.

Сентябрь
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30