23 сентября Наталья Тоцкая читает мастер-класс в Международном Институте Бизнеса в рамках курса "Организационное поведение" на тему "Эмоциональный интеллект в работе с клиентами: о позитивном клиентском опыте":
Об эмоциональном интеллекте в бизнесе - как создавать позитивный клиентский опыт. Как применяются 3-я и 4-я компетенции EQ в управлении поведением клиентов.