KIDS CAMP FEST FRIENDS DAY

KidsCampFest Friends Day, 25 мая - Клубное мероприятие для друзей Фестиваля KidsCampFest, молодого фестиваля детских лагерей и туризма, проводится в Киеве и Харькове для всех, кому небезразлично настоящее и будущее детского досуга в стране.

 

Наталья Тоцкая расскажет об оценке удовлетворенности и управлении клиентским опытом, поскольку летний сезон – отличная возможность собрать обратную связь о проделанной работе у родителей и детей.

 

На встрече обсудим такие вопросы:
* удивлять клиента под силу любой сфере
* понимание приоритетов в ожидании клиентов как стратегия экономии ресурсов
* влияние уровня удовлетворенности на поведение клиента
* инструмент управления клиентским опытом.

 

Наталья Тоцкая - руководитель компании Customer Service.
Специализируется на изучении удовлетворенности и улучшении лояльности с 2008-го года.
13 лет опыта в сфере маркетинга и маркетинговых исследований.

Агентство Customer Service способствует улучшению customer experience/ клиентского опыта, помогает управлять ценностью продукта компании.
Представитель британской компании TLF в СНГ.