Библиотека
Автор: Найджел Хилл, «Маркетолог», № 4 (102)’08
Разговоры о важности лояльных клиентов для бизнеса ведутся не первое десятилетие. Но можете ли вы сказать, насколько более ценным для компании будет полностью удовлетворенный заказчик?
Автор: Брайан Трейси
Тот способ, которым вы позиционируете себя в умах и сердцах ваших потенциальных покупателей и заказчиков, в значительной степени определяет, насколько легко вы продаете, как много вы продаете, как часто люди покупают у вас и рекомендуют ли вашу компанию своим знакомым.
Автор: Елена Курячая, БИЗНЕС №8, 25 февраля 2008 года
Как компании, способные удивить клиента, побеждают в конкурентной борьбе.
Почему
CUSTOMER SERVICE?
CUSTOMER SERVICE?
Наша миссия
в развитии сервиса и культуры обслуживания в Украине.
в развитии сервиса и культуры обслуживания в Украине.
Мы специализируемся
в улучшении удовлетворенности и развитии эмоциональной лояльности потребителей.
в улучшении удовлетворенности и развитии эмоциональной лояльности потребителей.
Мы придерживаемся
системного подхода к разработке и внедрению стандартов обслуживания.
системного подхода к разработке и внедрению стандартов обслуживания.
Наш подход
базируется на зарубежном опыте лучших методик, адаптированных к украинскому рынку.
базируется на зарубежном опыте лучших методик, адаптированных к украинскому рынку.
Сентябрь
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 |
